FAQ
ご予約について
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
- チェックインは15:00、チェックアウトは翌朝10:00です。
- チェックアウト時間の延長はできますか?
- 最長12:00まで承ります。
なお、その際は延長料金として10:00より1時間につき1名500円(税別)申し受けます。 - 予約はいつからできますか?
- 当月を含め5～6ヶ月先までのご予約を承っております。
期間（月単位）を延長する際は、概ね月初に行いますが予約状況により前後する場合がございます。 - キャンセル待ちはできますか?
- 申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。
- チェックインが遅くなっても問題ないでしょうか?
- ご予定時刻を過ぎても問題はございませんが、24時を過ぎる場合にはホテルまで事前にご連絡くださいますよう
お願いいたします。(078-940-8025) - 15：00より前のチェックインはできますか?
- 空室状況により承ります。
なお、その際は通常チェックイン時間の15:00を基点に1時間につき1名500円(税別)申し受けます。
お早めにご到着の場合、お荷物の事前預かりは随時承っております。
フロント対応について
- チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか?
- お預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
- ホテルから荷物を送ることはできますか?
- ヤマト運輸(着払い)を取り扱っております。梱包用資材も販売しております。
- 事前にホテルに荷物を送ることはできますか?
- 送り状に「送り主様名」「ご宿泊日」「ご宿泊者様名」を明記のうえお送りください。
〒673-0005
兵庫県明石市小久保2-6-10
ホテルプレフォート西明石
TEL：078-940-8025
※現金、貴重品、壊れやすい物、生もの、温度・湿度管理が必要なもの等はお断りいたします。ご了承ください。 - クリーニングサービスはありますか?
- はい、ございます。（休日あり）
午前9時までにフロントにお持ちいただくと、当日の午後6時以降にお渡しができます。 - コピーやファックスのサービスはありますか?
- ・コピー 1枚 白黒10円 カラー50円
・ファックス 5枚迄30円～ 承っております。 - 連泊での清掃はどうなりますか?
- ご滞在の間、毎日清掃いたします。清掃の要否や時間指定は12:00まで承っております。
清掃時間をご指定される際は事前にお申し出くださいませ。また、清掃不要をご希望のお客様も事前にお申し出ください。その際でもタオル類の交換やアメニティの補充など承ります。
駐車場について
- 駐車場はありますか?
- 近隣の提携駐車場をご案内いたしております。
提携駐車場 西明石パークプラッツⅡ：ご宿泊の方無料
※詳しくはフロントまでお問い合わせください。 駐車場のご案内はこちら
館内・客室内設備について
- 客室でインターネットは接続できますか?
- 無線Wi-Fi接続を全室無料でご利用いただけます。
- 会議室・和室・大浴場はありますか?
- 恐れ入ります、ホテルにはございません。
- 自動販売機・製氷機はありますか?
- 2階ロビーに無料のコーヒーサーバーを、 4階にアルコールとソフトドリンクの自動販売機と製氷機を設置しております。
- コインランドリーはありますか?
- 5階にランドリーコーナーを設置しております。
- セキュリティについて教えてください
- 1階から客室階へエレベーターを利用する際には、ルームキーが必要なためご宿泊のお客様以外はご利用になれません。
また、エントランスは深夜0時から翌朝5時まで施錠いたします。 （ルームキーをカードリーダーにかざすと開錠いたします） - 車椅子でも利用できる設備はありますか?
- 2階に多目的トイレを設置しております。
- たばこは吸えますか?
- 恐れ入ります、ロビー・客室等館内は全て禁煙でございます。
- 有料放送はありますか?
- はい、無料でご視聴いただけるVOD（ビデオオンデマンド）サービスがございます。
- 客室の広さはどのくらいですか?
- 17.5㎡（約10畳）から24㎡（約15畳）まで5タイプのお部屋をご用意しております。（広さはバスルームを含めたものです） 客室の詳細はこちらから
- バスルームとトイレ別々のお部屋はありますか?
- はい、ございます。スーペリアシングル、ダブル、ツインは、バスルームとトイレ別々でございます。
- コーヒーやドリンクの無料サービスはありますか?
- はい、ございます。 2階ラウンジにて、こだわりコーヒーや明石由来のワインをサービスでご提供しております。
- 客室内にセーフティボックスはありますか?
- 恐れ入ります、客室内にセーフティボックスはございません。
ご貴重品はフロントにてお預かりいたします。
なお、お品の種類やサイズによってはお預かりできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 - エキストラベッドを入れることは可能ですか?
- 恐れ入ります、エキストラベッドのご準備はございません。
お食事について
- 朝食はありますか?
- 1階レストランにて、お召し上がりいただけます。
- 宿泊していなくても朝食を利用できますか?
- ご宿泊の方に限らせていただいております。
お子様連れの場合について
- 子供の添い寝はできますか?
- 小学生未満のお子様の添い寝は無料でご案内いたしております。
ダブルルームはお子様1名様まで、ツインルームはお子様2名様までとさせていただいております。
支払について
- 支払いはいつすればいいですか?
- 前払いでのご精算をお願いいたしております。チェックインの際にお支払いください。
- 宿泊者本人でなくても支払いは可能ですか?
- 銀行振込み、またはご来館いただいてのお支払い（現金またはクレジットカード）にて承っております。
なお、どちらの際も事前にご相談ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 - クレジットカードでの支払いはできますか?
- VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSをご利用いただけます。
なお、電子マネーは取り扱っておりません。 - 宿泊代と朝食代を合算した領収書は発行できますか?
- はい、発行可能でございます。
- キャンセル料について教えてください
- ご宿泊日前日のキャンセルからキャンセル料を頂戴いたしております。
当日：宿泊料金の８０％
前日：宿泊料金の２０％
連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の１００％
アクセスについて
- アクセスについて
- JR神戸線「西明石駅」西出口（新幹線口）目の前、徒歩30秒でございます。詳細はアクセスページにてご確認ください。
アクセスページはこちら